Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@divinebare.com.br. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Rua São Francisco de Assis, 88303-435 Itajaí Santa Catarina, Brasil

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Instruções para troca ou devolução
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail contato@divinebare.com.br

Para iniciar o processo de devolução, você precisará do produto com as etiquetas originais e uma caixa para o envio.

Se for uma troca, precisaremos que você confirme o modelo, a cor e o tamanho.

Após o seu contato, enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita para o seu e-mail. Assim que a receber, imprima-a. Coloque o produto com as etiquetas dentro da caixa e feche-a com um pacote. Cole a etiqueta impressa na parte externa do pacote e leve-o à agência dos Correios mais próxima.

Assim que chegar ao nosso escritório, inspecionaremos o produto e processaremos a troca ou o reembolso.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.

Se já se passaram mais de 10 dias úteis desde que aprovamos sua devolução e você ainda não recebeu a etiqueta de envio entre em contato conosco pelo e-mail contato@divinebare.com.br